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比如,如果你要做一次品牌活动,与其事无巨细想要在每个环节都尽善尽美(实际上这也往往不可能),不如把单一要素大化,仔细打磨活动大的亮点,怎么尽量给现场的观众带来惊喜。在结束的时候,制造点意外,带来特殊震撼和记忆。
我甚至看到有人用这个定律来解读古典音乐。他说古典时期的大环境里,写音乐就是个职业,音乐人其实非常多的,但为什么后人单单把海顿、莫扎特、贝多芬拎出来传颂呢?不是因为他们的旋律有多优美,而是他们的音乐把小素材有逻辑地环环搭建,到后,做得又长又复杂又好听,“诉诸于耳朵可听的结构和基于可听的逻辑创造出的有趣的‘叙事’”,营造出一种“期待——解决”的良好感觉。
所以峰终定律是什么?选对峰值,就是要在一次体验中,在用户关注的那个点上倾尽资源,超出用户预期,让他留下深刻的印象。这个定律可以广泛用到商业场景、演讲、服务体验设计,甚至人际交往中。它的核心,就是把力气用到关键的地方,让对方留下深刻的好印象。
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